WhatsApp帮助B端企业维护客户的五个有效方法

对于B2C企业来说，WhatsApp的受欢迎程度是不容忽视的。作为一个最有用的消息传递应用程序，它在一百八十多个国家具有超过20亿的活跃用户。因此，它是B2C企业与客户互动的一个伟大产品。经过WhatsApp，企业能够发出告诉，更新预订、付款、运送、约会、警报等。此外，你还能够运用WhatsApp聊天机器人来自动处理常见的客户咨询，从而以最少的资源即时接触到更多的用户。

以下是通过WhatsApp提升业务的5个有用战略。

1. 及时通知以加强客户服务

当客户发现难以找到运用产品或服务所需的正确信息时，在你的网站上挂一个WhatsApp小东西能够协助解决这个问题。你也能够在WhatsApp上向客户即时传递信息，比方，提示、推荐、告诉、提示等等，这肯定会给客户带来更好的体验。

2. 双向互动交流

与其他途径不同，WhatsApp上没有文件格局方面的限制。你能够运用图片、音频、视频和GIF等多媒体格局发送个性化的信息。这是一个与你的客户开始对话的好方法。

3. 发布推荐，推进参加

WhatsApp是运用最频繁的移动应用程序之一。平均而言，其用户每天在上面花费38分钟。你能够通过WhatsApp设置自动消息，发送相关的建议和提示，以推进用户的注意力回到你的应用程序。另一方面，你的客户能够挑选在他们经常使用的途径上取得他们感兴趣的更新和提示。例如，Netflix运用WhatsApp来发送有关电影和电视剧的推荐。WhatsApp的最新功能乃至答应新用户直接在WhatsApp上查看Netflix的预告片。

5. 收集信息，快速反应

B2C公司也能够运用WhatsApp来及时取得客户的反应。像WhatsApp这样的消息应用程序有令人难以置信的翻开率。与电子邮件等其他途径相比，客户有更多机会翻开你在WhatsApp上的信息，并对你的反应恳求作出回应。你能够运用WhatsApp从全球各地的客户那里取得相关信息，以改善你的产品或服务。许多品牌运用WhatsApp来鼓励用户的服务后反应。

作为一个B2C企业，WhatsApp营销是一个有用的战略。你能够用许多创造性的方法来运用WhatsApp与你的客户互动。你与他们的互动越多，你的客户就越有可能进行购买或推荐你的品牌。

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